Questions sur la réservation d'une session de jeu

Est-ce que je peux venir spontanément ?

Malheureusement non, les réservations sont obligatoires. Nous n’acceptons que les groupes ayant préalablement réservés par le site internet. Si vous disposez d’un bon de réservation qui vous a été offert, vous pouvez nous contacter préalablement par email via la page de contact.

Comment puis-je faire une réservation?

Il vous suffit de vous rendre dans la page dédié de réservation. Une réservation via le site internet est obligatoire pour venir jouer. 

Comment voir les créneaux encore libres ?

Vous pouvez consulter en temps réel notre calendrier de réservation depuis notre site web. Tous les créneaux disponibles sont affichés et apparaissent comme cliquables pour être réservés. 

Combien cela coûte ?

Le prix d’un ticket est à partir de 16 € par personne selon la taille de l’équipe et l’horaire choisi. Rendez-vous sur notre page de tarifs pour en savoir plus. 

Comment puis-je payer?

En amont, toutes les réservations nécessitent un paiement d'un acompte d'une place ou de la totalité par carte de débit Visa, carte de crédit. Au sein du lieu, vous pouvez régler en liquide, chèques vacances ou par carte de crédit. Les chèques ne sont pas acceptés.

Le nombre de participants a changé / Je ne suis pas sûr du nombre de joueurs ?

Cela ne pose aucun problème tant que le nombre de participants reste cohérent avec votre formule de réservation (formule normale pour une équipe de 2 à 6 ou formule compétition pour les groupes de 8 et +).
Nous vous recommandons toutefois de réserver le nombre minimum de joueurs dont vous êtes surs.

Sur une réservation classique : à titre d’exemple pour une réservation de 4 à 6 personnes, merci de réserver pour un groupe de 4 personnes. Il sera plus facile sur place de rajouter 1 ou 2 personnes.

Sur des réservations en mode compétition : à titre d’exemple, merci de réserver le nombre le plus bas d’un duel en mode pair. Un 5 contre 4 devient donc un 4 contre 4

Merci de bien noter que le prix sera corrigé par rapport au nombre réel de participants au moment de votre arrivée.

Que faire si je rencontre un problème lors de ma réservation en ligne ?

4 situations sont possibles :

1/ Vous avez reçu un e-mail d'annulation de la réservation, ou si vous êtes accidentellement sorti du tunnel de paiement lors de la réservation, vous recevrez un e-mail "Réservation annulée" avec les consignes à suivre pour corriger la situation.

2/ Votre paiement n’a pas été effectué (problème avec votre carte bleu par exemple) : merci de patienter 15 minutes car le créneau se libère à nouveau automatiquement si ce dernier n’a pas été payé. Vous pourrez alors refaire votre réservation.

3/ Vous avez déjà effectué le paiement mais vous réalisez vous être trompé(e). Merci de nous contacter via la page de contact dédiée.

4/ Vous avez rencontré un autre souci empêchant votre réservation, merci de nous contacter via la page de contact dédiée.

Puis-je annuler ou reporter une réservation ?

Malheureusement pas. Les sessions Adventure Rooms sont des événements nécessitant une préparation à l’avance. Nos salles sont spécialement préparées pour votre équipe. Une fois que votre réservation a été confirmée, aucun remboursement, annulation ou report ne sont possibles.

Vais-je recevoir un remboursement si je suis en retard ou ne viens pas ?

Adventure Rooms Provence est un concept de divertissement à l’image d’un spectacle comme une séance de cinéma ou de théâtre. Nous ne remboursons pas les groupes qui annulent ou qui arrivent avec plus de 30 minutes de retard sur l’horaire de la réservation.

Je souhaite venir dans le cadre d'une sortie entreprise / CE, est-ce possible ?

Bien entendu ! Et avec plaisir même ! Sachez nous avons mis en place une formule spécifique pour les entreprises / CE / associations. Vous trouverez de plus amples informations sur cette page dédiée.

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