Foire aux questions

La foire aux questions regroupe toutes les réponses à vos interrogations au sujet d'Adventure Rooms Provence. N'hésitez pas à nous contacter si vous n'y trouvez pas votre bonheur.

Questions sur l’activité et le lieu

Qu’est-ce que Adventure Rooms Provence concrètement ?

Adventure Rooms est un lieu physique dédié à accueillir des groupes de joueurs souhaitant relever un défi insolite : au sein d’une salle mystérieuse, vous devez vous en échapper en moins de 60 minutes top chrono. Une expérience insolite à vivre avec vos proches !
On parle de live escape game ou jeu d’évasion grandeur nature. Le concept de base est que votre équipe doit résoudre différentes énigmes pour se libérer d’une salle fermée avant que le compte à rebours de 60 minutes soit épuisé. Pour cela, vous devez faire preuve d’imagination, de logique, de créativité et d’esprit d’équipe. Adventure Rooms Provence vous propose une activité ludique à découvrir sur Toulon.
Seulement 33% des équipes parviennent à s'échapper. Mais tous trouvent le concept amusant et l’expérience insolite !

Où puis-je voir des avis de clients sur votre activité ?

Adventure Rooms Provence vous propose une activité insolite à Toulon. Vous pouvez facilement découvrir des avis sur les réseaux sociaux tels que Facebook ou Trip Advisor.

Où puis-je trouver exactement Adventure Rooms Provence à Toulon ?

Nous sommes situés au 42 bis rue Victor Clappier 83000 Toulon. Vous disposez de tous les renseignements nécessaires sur notre page de contact. 

Où puis-je me garer facilement ?

Vous pouvez facilement vous garer à proximité de notre lieu. Vous disposez de tous les renseignements nécessaires sur notre page de contact. Mais sachez que notre lieu se situe à moins de 5 minutes de marche des principaux parkings de Toulon (parking Liberté / parking Place d'Armes / parking des Lices).

Quand dois-je arriver pour mon rendez-vous ?

Merci de vous présenter 5 à 10 minutes avant votre rendez-vous. Compte tenu du fait que d’autres joueurs seront peut-être en jeu si vous arrivez trop tôt, nous ne pourrons pas vous accueillir avant.
En revanche, ne soyez pas en retard ! Pour éviter une longue attente aux groupes suivants, nous devrons peut être déduire le temps de jeu si vous arrivez avec plus de 15 minutes après le créneau réservé.
Votre réservation sera annulée et sans remboursement si vous ne vous présentez pas au bout de 30 minutes.

Que dois-je faire en arrivant devant la porte ?

Normalement, nous attendons de vous que vous toquiez à notre porte. Une personne viendra alors vous accueillir et vous fera pénétrer dans les lieux.

Questions sur la réservation d'une session de jeu

Est-ce que je peux venir spontanément ?

Malheureusement non, les réservations sont obligatoires. Nous n’acceptons que les groupes ayant préalablement réservés par le site internet. Si vous disposez d’un bon de réservation qui vous a été offert, vous pouvez nous contacter préalablement par email via la page de contact.

Comment puis-je faire une réservation?

Il vous suffit de vous rendre dans la page dédié de réservation. Une réservation via le site internet est obligatoire pour venir jouer. 

Comment voir les créneaux encore libres ?

Vous pouvez consulter en temps réel notre calendrier de réservation depuis notre site web. Tous les créneaux disponibles sont affichés et apparaissent comme cliquables pour être réservés. 

Combien cela coûte ?

Le prix d’un ticket est à partir de 16 € par personne selon la taille de l’équipe et l’horaire choisi. Rendez-vous sur notre page de tarifs pour en savoir plus. 

Comment puis-je payer?

En amont, toutes les réservations nécessitent un paiement d'un acompte d'une place ou de la totalité par carte de débit Visa, carte de crédit. Au sein du lieu, vous pouvez régler en liquide, chèques vacances ou par carte de crédit. Les chèques ne sont pas acceptés.

Le nombre de participants a changé / Je ne suis pas sûr du nombre de joueurs ?

Cela ne pose aucun problème tant que le nombre de participants reste cohérent avec votre formule de réservation (formule normale pour une équipe de 2 à 6 ou formule compétition pour les groupes de 8 et +).
Nous vous recommandons toutefois de réserver le nombre minimum de joueurs dont vous êtes surs.

Sur une réservation classique : à titre d’exemple pour une réservation de 4 à 6 personnes, merci de réserver pour un groupe de 4 personnes. Il sera plus facile sur place de rajouter 1 ou 2 personnes.

Sur des réservations en mode compétition : à titre d’exemple, merci de réserver le nombre le plus bas d’un duel en mode pair. Un 5 contre 4 devient donc un 4 contre 4

Merci de bien noter que le prix sera corrigé par rapport au nombre réel de participants au moment de votre arrivée.

Que faire si je rencontre un problème lors de ma réservation en ligne ?

4 situations sont possibles :

1/ Vous avez reçu un e-mail d'annulation de la réservation, ou si vous êtes accidentellement sorti du tunnel de paiement lors de la réservation, vous recevrez un e-mail "Réservation annulée" avec les consignes à suivre pour corriger la situation.

2/ Votre paiement n’a pas été effectué (problème avec votre carte bleu par exemple) : merci de patienter 15 minutes car le créneau se libère à nouveau automatiquement si ce dernier n’a pas été payé. Vous pourrez alors refaire votre réservation.

3/ Vous avez déjà effectué le paiement mais vous réalisez vous être trompé(e). Merci de nous contacter via la page de contact dédiée.

4/ Vous avez rencontré un autre souci empêchant votre réservation, merci de nous contacter via la page de contact dédiée.

Puis-je annuler ou reporter une réservation ?

Malheureusement pas. Les sessions Adventure Rooms sont des événements nécessitant une préparation à l’avance. Nos salles sont spécialement préparées pour votre équipe. Une fois que votre réservation a été confirmée, aucun remboursement, annulation ou report ne sont possibles.

Vais-je recevoir un remboursement si je suis en retard ou ne viens pas ?

Adventure Rooms Provence est un concept de divertissement à l’image d’un spectacle comme une séance de cinéma ou de théâtre. Nous ne remboursons pas les groupes qui annulent ou qui arrivent avec plus de 30 minutes de retard sur l’horaire de la réservation.

Je souhaite venir dans le cadre d'une sortie entreprise / CE, est-ce possible ?

Bien entendu ! Et avec plaisir même ! Sachez nous avons mis en place une formule spécifique pour les entreprises / CE / associations. Vous trouverez de plus amples informations sur cette page dédiée.

Questions générales relatives au déroulement du jeu

Quelle est la durée du jeu?

Avec la réservation classique (2 à 6 personnes), vous avez 60 minutes pour vous échapper. L'introduction prendra environ 10 minutes et après la session de 60 minutes sera lancé, nous aurons ensuite un peu de temps pour discuter, prendre une photo du groupe et se dire au revoir. En synthèse, compter un créneau total de 90 minutes après votre arrivée sur place.
Le format de duel se compose de deux tours de 30 minutes chacun, où les deux équipes s’affrontent en même temps. Il y a une pause d'environ 10 min, une introduction et un «débriefing» d'environ 10 minutes chacun. Habituellement, la compétition par équipe est terminée au bout de deux heures.

Quelle est la différence entre vos deux salles / Par quel scénario dois-je commencer ?

Chaque salle est indépendante et contient un scénario différent. Il n’y a pas d’ordre en particulier pour commencer. Choisissez le scénario qui vous inspire le plus !
Chaque salle dispose de son propre scénario mais sont proches dans le degré de difficulté (moins de 33% des groupes réussissent à sortir !). Chaque salle a son propre calendrier de réservation sur le site.

Quels sont les conseils pour réussir à Adventure Rooms ?

Nous vous donnons quelques précieux conseils avant le jeu mais sachez que les groupes qui ont réussi le défi sont ceux qui ont fait au mieux appel à leur sens logique, leur imagination et leur esprit d’équipe. 

Sommes-nous vraiment enfermés / Allez-vous nous oublier et dépérir ?

Le concept de Live Escape Game veut par définition que vous soyez "enfermés". Toutefois, une clé de la porte d’entrée se trouvera dans une boîte de secours pour permettre à quiconque de sortir pendant le jeu, ce qui annulera et stoppera la session en cours

Quel est le nombre maximum de participants ?

Classiquement, nous pouvons accueillir de 2 personnes minimum à un maximum de 6 joueurs par équipe et par salle.
Si vous êtes un groupe de plus de 6 personnes (jusqu’à 12 personnes), nous vous suggérons de réserver une compétition en duel.
Si vous êtes plus de 12 personnes, nous vous suggérons de réserver en deux créneaux pour vous répartir sur les deux créneaux. Nous vous proposerons en début de session une formule de compétition adaptée à votre groupe (l’équipe qui s’échappera le plus rapidement). Merci de nous contacter par la page de contact afin que nous vous proposions une formule adaptée.

Puis-je jouer seul ?

Malheureusement pas. Adventure Rooms Provence vous propose un défi conçu pour le jeu d’équipe. Jouer seul réduit l’expérience et rend même impossible le défi.
Toutefois, nous pensons que ce concept de divertissement est aussi une super façon de rencontrer d’autres personnes. Aussi nous proposons des soirées pour joueurs solo où nous vous ferons vous rencontrer. Faites nous part de votre souhait d’être ajouté à la mailing list pour ces rencontres.

Puis-je jouer en couple ?

Bien entendu ! Partager une expérience avec votre compagnon ou compagne sera certainement une expérience inoubliable. Bon, nous n’assumons pas en revanche le fait qu’éclate une dispute si vous échouez lamentablement. :)

Vais-je jouer avec des inconnus?

Non. Lorsque vous réservez votre session, cela implique un accès privé à la salle. Le défi sera juste pour vous et vos coéquipiers.

Comment fonctionne le format compétition ?

Dans notre format compétition, deux équipes de 4 à 6 personnes jouent les uns contre les autres en même temps.
Nos tournois peuvent compter jusqu’à 3 équipes de 6 joueurs au maximum. 2 équipes jouent à la fois à chaque tour et tournent par 3 tours de jeu.
L'équipe 1 commence sa session à un autre endroit dans le jeu que l'équipe 2. Chaque équipe joue pendant 30 minutes pour voir jusqu’où ils peuvent avancer dans le scénario. Après une pause, les rôles sont inversés. Cela continue jusqu'à ce que toutes les équipes aient joué 2 tours.

Allez-vous nous aider si nous n’arrivons pas à progresser ?

Vous pouvez toujours tenter de nous soudoyer mais jusqu’à ce jour personne n’a eu de solutions ! Par contre, sachez que nous suivons votre parcours dans la salle et que nous sommes là pour que vous passiez un bon moment. Il se peut donc que vous receviez une forme d’aide…

Sommes-nous filmés et enregistrés ?

Pour veiller au bon déroulement du jeu, des caméras de surveillance sont installées pour vous suivre et vous aider au besoin. Aucun enregistrement n’est réalisé !

Questions spécifiques relatives au jeu

Quel est l’âge minimum pour faire l’activité ?

L’activité est vraiment destinée à tout type de public.
L’âge minimum pour participer à Adventure Rooms Provence est de 9 ans accompagné d’un adulte ou de 14 ans non-accompagné. Cette limite d’âge est due à la complexité du jeu.

Est-ce que l’activité peut être pratiquée par une femme enceinte ou des personnes en béquille ?

Oui, le jeu n’est pas physiquement éprouvant : nous ne sommes pas à Fort-Boyard. 
L’activité implique une marche légère, une position debout ou de flexion et de la recherche. De plus, vous êtes en groupe pour parvenir à résoudre les énigmes. Enfin, il n’y a aucune activité effrayante dans le jeu.

Dois-je apporter quelque chose avec moi le jour J ?

N’oubliez pas de venir le jour J avec vos coéquipiers, c’est le seul élément important. Si vous en portez, nous vous conseillons de prendre vos lunettes de vision. Rien d'autre n’est nécessaire pour profiter de l’expérience Adventure Rooms ! 

Devons-nous venir avec une tenue spécifique ?

Le jeu n’est pas physiquement éprouvant. L’activité implique une marche légère, une position debout ou de flexion et de la recherche. Venez avec une tenue décontractée.

Quelle est la langue dans le jeu ?

Il semble que ce soit le français ou l’anglais si vous vous sentez l’âme d’un voyageur ! On peut aussi vous proposer une version en provençal, oh fan de chichoune !

Dois-je avoir une connaissance en particulier pour réussir ?

Une maîtrise en physique nucléaire et un doctorat sur la mécanique quantique pourraient vous aider…à raconter de belles histoires dans la salle mais pas autre chose !
Non l’activité est faîte pour tous ! Il vous sera nécessaire d’user de logique, intuition, imagination et l’esprit d’équipe !

Est-ce que je peux prendre des photos dans le lieu ?

Pour des raisons évidentes de confidentialité, les photos sont uniquement autorisées dans la salle d’accueil.
Vous serez invité à déposer votre téléphone portable et tous les autres appareils électroniques (iPods, iPads, appareils photo numériques, etc.) dans un coffre avant le début du jeu.

A propos des comportements interdits

Il est formellement interdit de révéler des indices en dehors du jeu à d’autres personnes ou sur Internet. Le manquement à cette règle de confidentialité est passible de lourdes sanctions juridiques.
Par ailleurs, les conseils prodigués en début de session lors du briefing doivent être respectés. Tout manquement à ces règles entraîne la fin du jeu sans aucune forme de remboursement.

Est-il possible de personnaliser les sessions ?

A la base non. Toutefois, il existe une exception si vous souhaitez célébrer une occasion spéciale avec votre groupe. Nous pouvons par exemple cacher un cadeau dans la salle pour un anniversaire, ou une bague pour un mariage. Et là, c’est la classe à Dallas ! Merci de nous le faire savoir dès votre réservation en ligne.

Questions annexes

Quels genres d'événements peuvent avoir lieu à Adventure Rooms Provence ?

Nous organisons des anniversaires, des tournois amicaux ou familiaux, des sessions de team building professionnelles.

Avez-vous une salle des fêtes, une salle de réunion ?

Nous disposons d’une salle d’accueil dans laquelle vous serez reçu et briefé. Cette salle peut vous permettre de vous mettre à l’aise avant le début du jeu.
Au besoin, nous avons aussi une salle de réunion disponible pour l’organisation de votre réunion de travail en amont ou aval de votre séminaire via un partenaire à proximité de notre lieu.

Avez-vous des toilettes dans le lieu ?

Bien entendu, nous disposons de toilettes pour vous assurer confort et sérénité pendant le jeu avec vos amis. 60 minutes peuvent paraître très longues pour vous ou pour les autres si vous ne vous retenez pas. :)

Puis-je apporter de la nourriture / animaux ?

Boissons, plats ou animaux ne sont pas acceptées dans le lieu. Méfiez-vous : les deux premiers peuvent être adoptés définitivement par l’équipe d’Adventure Rooms Provence !

Puis-je venir avec mes enfants…que vous garderez pendant qu’on joue ?

Mais bien entendu ! Nous faisons aussi nounou entre deux sessions.
Non, plus sérieusement, vous voulez passer un vrai bon moment ? Venez sans ! Vous seriez stressé de nous les laisser pendant une heure ! :)

Questions totalement hors sujet

Mmmm...Est-ce que nous allons être malmenés dans vos salles ?

Euh…non. Adventure Rooms Provence vous propose un concept pour vous amuser. Les salles ne contiennent ni élément d’horreur, ni activité dangereuse, ni physiquement éprouvante. Vous êtes livrés à vous-même dans la salle et face à un défi intellectuel. Après vous y faites ce que vous voulez mais vous avez 60 minutes pour en sortir ! :) Si vous recherchez un lieu pour être attaché et malmené, vous vous êtes malheureusement trompés d’adresse.

Je suis fan de ma tronçonneuse et je voulais savoir si je pouvais l’utiliser pour sortir ?

Non, merci de laisser vos outils chez vous et ramenez juste votre cerveau et votre bonne humeur ! :)

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